Community Management

L’objectif principal de la formation est de développer la notoriété d’une marque sur les réseaux sociaux, afin d’acquérir de nouveaux clients ; Souhaiter aussi fidéliser la base existante de clients via le levier communautaire. C’est en quelque sorte la voix des marquessur Internet. Ce métier est relativement nouveau : il n’existait pas il y a 12 ans.

Les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Snapchat ou encore TikTok ont profondément changé nos habitudes de consommation. Ces nouveaux espaces d’échanges ont aussi bouleversé la manière dont les organisations, petites, moyennes ou grandes, interagissent avec leurs communautés. Ils sont également devenus un passage obligé où les marques peuvent s’exprimer, interagir avec leurs clients et en recruter de nouveaux.

Création de contenus, veille sociale, gestion de communautés, mise en place de stratégies Social Media… Le Community Manager travaille sur de nombreuses missions au quotidien. Partie intégrante de l’équipe Marketing, il rebondit sur l’actualité et gère les crises, aussi appelées « bad buzz » dans la profession, auxquellesles marquessont parfois confrontées.